FAQ - Spørsmål og svar

Her finner du noen av de vanligste spørsmålene om LåtLån, med svar. Har du spørsmål du ikke finner svaret til her, kan du nå oss på laatlaan@deichman.no
Husk å oppgi hvilket bibliotek du hører til når du melder inn problemer.

Hvorfor må jeg være registrert som bruker på Deichmanske bibliotek eller Bergen Offentlige Bibliotek for å bruke LåtLån, og hvorfor må jeg være registrert i MappaMi?

• LåtLån er en tjeneste disse to bibliotekene tilbyr sine registrerte brukere. Du kan ikke låne fra et bibliotek der du ikke har lånekort, og dette gjelder også lån i LåtLån. Påloggingen skjer via MappaMi.

Teller lån i LåtLån som CD-lån på bibioteket?

• Lånet påvirker ikke din mulighet til å låne maskimalt antall CD'er tillatt ved bibliotekene.

Hvordan innleverer jeg når jeg er ferdig med lånet?

• Låten blir automatisk «innlevert» og klar for en ny bruker 30 minutter etter du er ferdig med å lytte.

Hva er kravspesifikasjonen for å benytte meg av LåtLån?

• Du må ha en PC som er tilkoblet Internett via bredbånd f.eks. ADSL, med Windows 98SE eller høyere (men ikke NT), Windows Media Player versjon 7.0 eller høyere og Microsoft Internet Explorer versjon 5.0 eller høyere. Dessuten må du ha et lydkort og høyttalere eller hodetelefoner.

Noen ganger får jeg opp beskjed at låten er opptatt, og jeg må prøve igjen senere. Hvorfor?

• Hver låt kan lånes av én bruker om gangen. Derfor kan du oppleve at låten du ønsker å høre på, ikke er tilgjengelig i øyeblikket.

Jeg får ikke tilgang til LåtLån etter å ha logget meg på MappaMi. Hvorfor?

• Brukere som har utestående fordringer som tilsvarer mer enn ett purregebyr kan ikke låne på biblioteket før saken er avsluttet. Det betyr at lån i LåtLån heller ikke er tilgjengelig.

Det går fint til å begynne med når jeg logger meg på, men etterhvert får jeg opp en beskjed at jeg ikke har tilgang.

• Hvis du ikke foretar deg noe i LåtLån på 60 minutter, blir du automatisk logget av. Logg på på nytt.

Må jeg lukker avspilleren hver gang jeg ønsker å høre et nytt spor?

• Nei, men hvis du ikke gjør det bruker du unødvendig mye minne. Dessuten blir skjermbildet fort uoversiktelig med mange minimerte vinduer.

Hvorfor står det «kjøp»? Dette skal være en gratis bibliotektjeneste?

• Du kan låne så mange låter du vil gratis i LåtLån via streaming. De som imidlertid ønsker å kjøpe et spor til nedlasting, kan gå videre til kjøp via musikkonline.no.

Til å begynne med var det mulig å klikke på albumtittel. Nå er det kun mulig å klikke på enkelte spor. Hva skjedde?

• Trafikken til tjenesten har vært enorm. Det gleder oss, men det betyr at verderlaget for bruken av musikken øker. For å få ned kostnadene uten å redusere innholdet, valgte vi å endre brukergrensesnittet på denne måten. Du får høre alle de samme sporerene, men må klikk på hvert enkelt spor.